К-Врачу

Приложение для записи на прием к врачу доступно в девяти регионах Российской Федерации: Пермском крае, Псковской, Вологодской, Пензенской, Астраханской областях, Республиках Крым, Бурятия, Карелия, Башкортостан.

❗ Доступны функции (перечень для каждого региона свой):

Расписание врачей;

Запись на прием;

История посещений;

Управление картотекой;

Напоминания о посещении;

Поиск участка прикрепления;

Регистрация в электронной очереди;

Просмотр электронной медицинской карты (при авторизации через Госуслуги).

❓ Какие вопросы стоит адресовать в службу технической поддержки и почему?

Вопросы, связанные с ошибками в работе приложения, лучше сразу направить в техническую поддержку. Отправьте сообщение через интерфейс приложения. Нажмите в левом верхнем углу на значок «Меню» и выберите из списка пункт «Сообщить об ошибке» или воспользуйтесь формой обратной связи на портале «К-Врачу».

Сообщение, отправленное таким образом, содержит информацию о ваших персональных данных, параметрах учетной записи, регионе, что позволяет оперативно решить возникший вопрос.

В поддержку необходимо адресовать вопросы, связанные с ошибками и сбоями в работе мобильного приложения: проблемы с авторизацией, сбои в доставке уведомлений о приеме, «слетевшие» записи на прием и другие трудности, возникающие при работе.

❓ На какие вопросы специалист технической поддержки ответить не сможет?

Есть вопросы, решение которых зависит исключительно от медицинской организации и местных органов здравоохранения.

❓ Почему не ко всем специалистам можно записаться?

В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. интернет-запись через электронную регистратуру, в том числе мобильное приложение, гарантирована к специалистам первичной медико-санитарной помощи: педиатрам, врачам-терапевтам, врачам общей практики, в том числе к стоматологу. Запись через интернет к узким специалистам и количество свободных бирок каждый регион регулирует самостоятельно. В мобильном приложении доступны только те бирки, которые размещает для записи медицинская организация.

❓ Почему не все больницы есть?

Запись через приложение доступна только в те медицинские организации, которые подключены к медицинской информационной системе региона. Уточните возможность интернет-записи в регистратуре своей поликлиники.

Работа приложения регламентирована законодательством, разработчик не несет ответственности за организацию работы медицинской организации. Оставляя отзыв о приложении, просим помнить об этом и быть корректными при выборе оценки.

😊 Благодарны вам за отзывы, они позволяют понять, удобно ли приложение, увидеть, чего не хватает, и что стоит добавить. Приложение распространяется бесплатно и постоянно развивается. Пользуетесь сами, рекомендуйте родственникам, друзьям, знакомым и коллегам.

Perm Bölgesi, Pskov, Vologda, Penza, Astrahan Bölgeleri, Kırım Cumhuriyeti, Buryatia, Karelya, Başkurdistan: Bir doktorla randevu için başvuru Rusya Federasyonu'nun dokuz bölgesinde mevcuttur.

❗ İşlevler mevcuttur (her bölge için bir liste vardır):

Doktorların takvimi;

Randevular;

Ziyaretlerin tarihi;

Dosya dolabı yönetimi;

Ziyaret hakkında hatırlatmalar;

Bir ek sitesi arayın;

Elektronik kuyrukta kayıt;

Elektronik tıbbi kayıtları görüntüleme (Devlet hizmetleri aracılığıyla yetkilendirme sırasında).

Support Teknik desteğe hangi sorular yöneltilmelidir ve neden?

Uygulamadaki hatalarla ilgili sorular, hemen teknik desteğe göndermek daha iyidir. Uygulama arayüzünden bir mesaj gönderin. Sol üst köşedeki “Menü” simgesine tıklayın ve listeden “Hata bildir” öğesini seçin veya “K-Doctor” portalındaki geri bildirim formunu kullanın.

Bu şekilde gönderilen bir mesaj, kişisel verileriniz, hesap ayarlarınız ve bölgeniz hakkında, sorunu hızlı bir şekilde çözmenizi sağlayan bilgiler içerir.

Destekte, mobil uygulamanın hataları ve arızaları ile ilgili soruları ele almak gerekir: yetkilendirme sorunları, kabul bildirimlerinin tesliminde başarısızlıklar, "uçtu" randevuları ve operasyon sırasında karşılaşılan diğer zorluklar.

Support Bir teknik destek uzmanı hangi soruları cevaplayamayabilir?

Çözümü yalnızca tıbbi kuruluşa ve yerel sağlık otoritelerine bağlı olan sorunlar vardır.

❓ Neden tüm uzmanlar kaydolamaz?

21 Kasım 2011 tarihli N 323-ФЗ Federal Yasası uyarınca, 21 Kasım 2011 tarihli "Rusya Federasyonu'nda Vatandaşların Sağlığının Korunması Hakkında Temel Bilgiler" uyarınca, mobil uygulama da dahil olmak üzere elektronik bir kayıt aracılığıyla çevrimiçi kayıt yapılması temel sağlık uzmanlarına garanti edilmektedir: çocuk doktorları, doktorlar terapistler, dişhekimleri dahil pratisyen hekimler. İnternet üzerinden kayıt uzmanlarını daraltmak ve her bölgenin bağımsız etiket sayısını bağımsız olarak düzenlemektedir. Mobil uygulamada, yalnızca tıbbi kuruluşun kayıt için yerleştirdiği etiketler mevcuttur.

❓ Neden tüm hastaneler orada değil?

Uygulama yoluyla kayıt sadece bölgenin tıbbi bilgi sistemine bağlı olan sağlık kuruluşlarında mevcuttur. Kliniğinizin kayıt defterinde çevrimiçi kayıt olup olmadığını kontrol edin.

Uygulama yasa ile düzenlenir, geliştirici tıbbi organizasyonun organizasyonundan sorumlu değildir. Uygulama hakkında bir inceleme bırakarak, lütfen bunu hatırlayın ve bir derecelendirme seçerken doğru olun.

 😊 Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, uygulamanın uygun olup olmadığını anlamanıza, neyin eksik ve neyin eklenmeye değer olduğunu görmenize olanak tanır. Uygulama ücretsiz ve sürekli gelişiyor. Kendinizi kullanın, akrabalarınıza, arkadaşlarınıza, tanıdıklarınıza ve meslektaşlarınıza tavsiye edin.